VOIP - Voz sobre IP
INTRODUCCION
El crecimiento y fuerte implantación de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de tecnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de trafico, protocolos de transmisión en tiempo real, asi como el estudio de nuevos estandares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonia sobre IP.
Si a todo lo anterior, se le suma el fenomeno Internet, junto con el potencial ahorro economico que este tipo de tecnologias puede llevar acarreado, la conclusión es clara: El VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet - Voice Over Internet Protocol) es un tema "caliente" y estratagico para las empresas.
La telefonia sobre IP abre un espacio muy importante dentro del universo que es Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos mas bajos dentro de las empresas y fuera de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios apenas imaginados y es la forma de combinar una pagina de presentación de Web con la atención en vivo y en directo desde un call center, entre muchas otras prestaciones. Lentamente, la telefonia sobre IP esta ganando terreno... y todos quieren tenerla.
Hubo un tiempo en que la voz sobre Internet era un "chiche" mas de los tantos que permitia la Web. Los estandares eran dudosos y la performance del sistema dejaba mucho que desear. Aun asi, muchos carriers en los Estados Unidos vieron amenazado su negocio y trataron de frenar por vias legales el avance de lo que, meses despuas, se planteaba como "Telefonia sobre Internet".
Corria 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA y VON (la agrupación de carriers y un organismo llamado Voice On the Net, respectivamente) resumian las posturas en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos puntas, los grandes de la telefonia (AT&T y MCI) se mostraban un poco ambiguos a la hora de alinearse con sus colegas: ellos sabian que la cosa no tenia vuelta atras.
Hoy, desregulación mediante, la telefonia sobre IP empieza a ver su hora mas gloriosa y es el fruto mas legitimo de la convergencia tecnológica.
El concepto original es relativamente simple: se trata de transformar la voz en "paquetes de información" manejables por una red IP (con protocolo Internet, materia que tambian incluye a las intranets y extranets). Gracias a otros protocolos de comunicación, como el RSVP, es posible reservar cierto ancho de banda dentro de la red que garantice la calidad de la comunicación.
La voz puede ser obtenida desde un micrófono conectado a la placa de sonido de la PC, o bien desde un telafono comon: existen gateways (dispositivos de interconexión) que permiten intercomunicar las redes de telefonia tradicional con las redes de datos. De hecho, el sistema telefónico podria desviar sus llamadas a Internet para que, una vez alcanzado el servidor mas próximo al destino, esa llamada vuelva a ser traducida como información analógica y sea transmitida hacia un telafono comon por la red telefónica tradicional. Vale decir, se pueden mantener conversaciones telafono a telafono.
Ciertamente, existen objeciones de importancia, que tienen que ver con la calidad del sistema y con el uptime (tiempo entre fallas) de las redes de datos en comparación con las de telefonia. Sin embargo, la versatilidad y los costos del nuevo sistema hacen que las Telcos estan comenzando a considerar la posibilidad de dar servicios sobre IP y, de hecho (aunque todavia el marco regulatorio no lo permite en forma masiva, y a pesar de que dificilmente lo admitan), algunas estan empezando a hacer pruebas.
Dentro de la empresa.
Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las ventajas de voz sobre IP seran las grandes compañias que, en general, se encuentran geograficamente distribuidas.
"mas alla del marco regulatorio, hay una realidad, y es el problema de los costos", asegura Daniel Marazzo, director de IDC Argentina. "A medida que se sale de un mercado regulado (voz) y se va hacia uno desregulado (datos), hay un ahorro significativo a causa de la competencia. No esta fuera de contexto que las empresas estan pensando, o hayan hecho pruebas o implementaciones parciales que apunten a bajar sus costos."
Con todo (y en esto contribuye la inhibición regulatoria), segon una encuesta realizada a fines de 1997 por Trends Consulting-IDC Argentina a mas de 100 empresas top, tan sólo un 7% de las corporaciones tenian implementado algon desarrollo relacionado con telefonia via Internet (seria razonable pensar que la mayoria en estado de prueba), en tanto que un 21% estaba evaluando esa posibilidad o planeaba llevarla a cabo antes de que terminase 1998.
Sergio Cusato, Marketing Manager de Nortel en el area de redes de datos para empresas, da un ejemplo de cual puede ser el tipo de ahorro: "El Texas Bank es uno de los tantos clientes que ha adoptado esta solución. Le ha permitido ahorrar hasta U$$ 36.000 en un año en llamadas telefónicas, con una cantidad aproximada de 9.000 llamados por semana".
"Un servicio interesante para empresas es tener un directory service, o agenda on line de todas las personas que tienen un Webphone en su PC", apunta Baguear en referencia a los productos NetSpeak. "Con un clic en el nombre de la persona puedo llamarla a su PC. Esto podria darse en una intranet distribuida o usando Internet. De hecho, el sistema puede informarme que un empleado acaba de entrar en Internet desde un hotel de los Estados Unidos, y entonces yo puedo llamarlo en ese momento en que esta conectado. Al tener este esquema, el sistema se independiza de la dirección de IP de la persona, e incluso, de la dirección fisica de la persona."
Y como Softnet es de las que empiezan por casa, ya esta en vias de implementar un sistema de este tipo, que vincule a todas las locaciones del pais: Córdoba, Rosario y Mendoza (en un futuro cercano, tambian la de Uruguay). "Hablamos de mas de cien personas en Buenos Aires y algunas mas en el Interior". El orden de la inversión ronda los U$S 30.000, incluyendo el hardware y el software que se necesita para vincular todos estos lugares. En un futuro cercano, el proyecto podria complementarse con un gateway que permite la interconexión con la red telefónica, cuyo costo, en las dimensiones requeridas por la empresa, estaria por debajo de los U$S 100.000.
La gran incógnita es, sin embargo, en qua momento va a explotar la telefonia en Internet. Marazzo, de IDC, opina: "Tenemos que ser conservadores y seguir la evolución de otros mercados. En la Argentina somos bastante conservadores con respecto a la inversión tecnológica, que se hace siempre teniendo en cuenta lo que se realizó en otros lados, considerando los resultados. Asi que esto debe ser visto como un espejo de otros paises. Y posiblemente mas parecido a Europa que a los Estados Unidos, porque en Europa son mas conservadores. De que vamos a telefonia sobre IP no hay dudas. Cuando se va a dar esto, no se sabe; de hecho, la explosión a nivel mundial aon no se dio".
"Los carriers son conscientes de que el trafico de voz hasta el año 2000 crecera apenas el 3%, mientras que el de datos estara en el orden del 30%, y las reglas del mercado indican que, cuando uno se resiste a vender un servicio, lo vende la competencia. Esto es bien sabido por los carriers." (Sergio Cusato, Marketing Manager de Nortel en el area de redes de datos para empresas)
Para Daniel Malaiu (gerente comercial para Amarica latina de Motorola en las areas de Messaging y Multimedia, entre otras), "la telefonia sobre IP en la Argentina comenzara comercialmente dentro de los próximos tres años, y los primeros en implementarla seran aquellos que tengan servicios de IP en alta velocidad".
De acuerdo con otra encuesta de IDC, a fines del 97 existian, por lo menos, tres proveedores de acceso a Internet (IAP, Internet Access Providers, tambian llamados ISPs, Internet Service Providers) que tenian este servicio en agenda: Impsat, Prima (Ciudad Internet), Cablevisión (TCI2) e Internet Argentina. A esto se suman las distintas pruebas que tanto las Telcos como los carriers de larga distancia estan realizando a nivel local con inversiones significativas. En este sentido, Sergio Cusato, de Nortel, aporta un dato significativo: "Los carriers son conscientes de que el trafico de voz hasta el año 2000 apenas crecera el 3%, mientras que el de datos estara en el orden del 30%, y las reglas del mercado indican que, cuando uno se resiste a vender un servicio, lo vende la competencia. Esto es bien sabido por los carriers".
IP Telephony en el mundo.
Uno de los primeros desarrollos que vieron la luz del dia (en marzo de 1997) fue el de la compañia MCI, de los Estados Unidos: un proyecto de 100 millones de dólares llamado VAULT. Esta nueva arquitectura de red permite interconectar y combinar las redes tradicionales de telefonia con redes de datos. El sistema "empaqueta" las conversaciones (es decir, las transforma en bloques de información manejables por una red de datos) y las envia via Internet. MCI esta utilizando la tecnologia de VAULT en sus call centers de atención al usuario: el cliente puede hablar con un agente (a travas de su PC) y recibir información de su billing simultaneamente, incluso hasta modificar su perfil de cliente en las bases de datos, utilizando sólo la Web. Segon MCI, el uso de esta tecnologia es virtualmente ilimitado: un particular podria consultar amortizaciones en una pagina web determinada y, en caso de que necesitara ayuda para completar un formulario de prastamo, pedir la asistencia on line de un consultor, que lo atendera viva voce y usando tan sólo la PC.
Con todo, ase no es el onico uso que MCI tiene destinado para la tecnologia de voz sobre IP (VoIP). Mediante la utilización de un software de ruteo de NetSpeak, la corporación planea encauzar algunas de las llamadas de larga distancia hacia la Internet. La idea es que, antes de que estas llamadas sean conectadas a la red telefónica, el sistema busque un camino rapido a travas de Red y chequee si existe ancho de banda disponible que garantice la calidad de la comunicación, de forma de enviarla por ese vinculo. Segon el guro de la Internet, Vinton Cerf, quien desempeña el cargo de vicepresidente de MCI en el area de Ingenieria y Arquitectura de Internet (recientemente de visita por Buenos Aires), este tipo de utilización empieza a darse en las redes privadas virtuales que crean las corporaciones. "Creemos que, a medida que pase el tiempo y que la Internet poblica tenga mayor capacidad y la posibilidad de transportar diferentes tipos de servicios e información, buena parte de la telefonia poblica pasara a Internet. Un segundo paso para VAULT sera el de transmitir datos, video y voz a travas del mismo vinculo, mediante gateways digitales", admite Cerf.
Otras potenciales aplicaciones estratagicas son las de web tone: la posibilidad de realizar llamadas via la World Wide Web (el cliente "disca" en la Web) por un costo bastante inferior al que tendria a travas del telafono tradicional. Esto tiene una ventaja para MCI: la de poder ofrecer su servicio incluso en el territorio de la competencia (laase AT&T, entre otras), donde no tiene desarrollada su propia red de telefonia.
Por su parte, la australiana Telstra anunció, en agosto, pruebas poblicas para comunicar Sydney y Londres mediante un servicio telafono a telafono. En este caso, la red Internet es el vinculo, pero tanto en el origen como en el destino existen gateways (dispositivos de conversión) que se encargan de llevar la información desde la red de telefonia a la Internet, y viceversa. La solución esta basada en tecnologia Siemens (la plataforma InterXpress) y NetSpeak.
Algon tiempo antes de este lanzamiento, Telstra habia introducido un servicio llamado Virtual Second Line, tambian basado en tecnologia VoIP de NetsPeak. Esta prestación permite que los clientes de Telstra que tienen una sola linea telefónica puedan recibir llamadas, aun cuando estuvieran usando esa linea para estar conectados a Internet. La llamada entrante activa el programa Webphone (uno de los productos mas populares de NetSpeak) y el cliente puede recibirla en su PC... y la compañia evita perderse la oportunidad de cobrar esa comunicación.
Los emprendimientos de telefonia sobre redes IP llegan al punto de la construcción de redes especiales, que les ofrecen tanto a los carriers como a los particulares la oportunidad de alcanzar determinados destinos. Tal es el caso de Access Power, ITXC y Global Gateway Group (este oltimo es un consorcio de carriers y proveedores de servicios sobre Internet). La apuesta no es vana: segon la consultora Frost & Sullivan, el trafico de telefonia sobre IP alcanzó los 6,3 millones de minutos por mes en diciembre de 1997, y se espera una tasa de crecimiento promedio del 151% en los próximos cuatro años. Existen un par de ventajas adicionales para aquellos carriers que usen estas redes: eliminación de operadores intermediarios, posibilidad de desarrollar servicios rapidamente y con poca inversión inicial, y costos mas bajos para los clientes.
"De que vamos a telefonia sobre IP no hay dudas. Cuando se va a dar esto, no se sabe; de hecho, la explosión a nivel mundial aon no se dio." (Daniel Marazzo, director de IDC Argentina)
Access Power, por ejemplo, nació en 1996 como una oferta de servicios de Advanced Communications Company y, en la actualidad, ofrece toda una gama de productos relacionados con el transporte de comunicaciones PC a telafono, o telafono a telafono, destinados al usuario final. Este tipo de compañias inaugura la categoria de ITSPs: Internet Telephony Service Providers. Access Power ofrece comunicaciones telefónicas a las diez mayores ciudades de los Estados Unidos por 7 centavos el minuto, y planea incluir destinos en Canada y Sudamarica.
ITXC (Internet Telephony eXchange Carrier), en cambio, es una empresa fundada en julio de 1997, que ofrece servicios a compañias telefónicas, resellers, ISPs e ITSPs. Si bien los fondos iniciales para su creación provinieron del gigante de las telecomunicaciones AT&T (de hecho, su CEO, Tom Evslin, fue vicepresidente de AT&T Worldnet Service) y de VocalTec Communications, hoy obtiene fondos de compañias como la misma VocalTec, Intel, Polaris, Flatiron y Chase Capital, entre otras. Su primer producto fue WWeXchange, que proveia a los carriers de ruteo inteligente y autenticación de las llamadas.
En un comunicado de mediados de septiembre, Lucent Technologies y VocalTec anunciaron las primeras pruebas de interoperabilidad entre gateways de telefonia sobre IP, utilizando la red de ITXC. Esta solución de Lucent y VocalTec, basada en un estandar de la industria (H.323), contribuye a la superación de una de las barreras que retrasaban el desarrollo de la telefonia sobre IP: el intercambio en tiempo real de llamadas entre gateways de distintos fabricantes.
Las puertas del futuro estan abiertas.
¿Quian es NetSpeak?
A mediados de marzo, los medios especializados anunciaban que Motorola invertiria U$S 90 millones en una compañia llamada NetSpeak, aumentando su participación accionaria dentro de la misma a un 34,5%. La movida incluia la expansión de los acuerdos estratagicos a largo plazo que ambas empresas tenian, a fin de incluir y combinar la tecnologia de NetSpeak de telefonia sobre IP en los dispositivos inalambricos de Motorola y un compromiso por parte de Motorola para vender productos de NetSpeak por un valor de U$S 30 millones (en varios años).
Por ese entonces, los menos conocedores de este mercado se preguntaron quian era NetSpeak, e inmediatamente recordaron un software de comunicación a travas de Internet, el Webphone: un programita que, hasta no hacia mucho tiempo, habia sido considerado como un juguete mas de los tantos que permite la Web. Lo cierto es que la tecnologia de NetSpeak venia abonando diversos proyectos de VoIP, algunos de los cuales comenzaron a consolidarse hacia mediados de 1997 y principios de 1998.
NetSpeak Corporation fue fundada en 1995, año en que tambian adquirió una compañia llamada ITC (Internet Telephone Company). La oferta poblica de sus acciones se produjo en mayo de 1997. El nicho en el que esta empresa se ubicó fue el de las comunicaciones sobre IP (incluyendo videoconferencia y telefonia) y en la relación que las redes de datos iban a tener con las de telefonia tradicional. De hecho, ademas de los gateways (dispositivos de interconexión de redes), aplicativos para carriers y programas para usuarios finales y corporativos, NetSpeak tiene dentro de su oferta una serie de soluciones que apuntan al mercado de call centers.
En el primer trimestre de 1998, la compañia (que tiene 450.000 clientes y usuarios distribuidos en 150 paises) anunció ingresos por 2,4 millones de dólares: una diferencia del 167% respecto al mismo periodo de 1997.
Otra de las firmas que invirtió en NetSpeak fue Bay Networks, que recientemente anunció la disponibilidad de productos de telefonia sobre IP basados en estandares de NetSpeak.
Las predicciones del mercado
Segon diversas consultoras de nivel internacional, como Frost & Sullivan, IDC y Probe Research, los pronósticos indican un crecimiento significativo en el mercado de la telefonia sobre Internet:
En 1999, las llamadas telefónicas sobre Internet estarian al alcance de 60 millones de usuarios de PCs.
Para el 2001, los ingresos obtenidos por las ventas de gateways alcanzarian los 1.800 millones de dólares.
Se calcula que, hacia el 2001, la cantidad de minutos de telefonia sobre IP podria llegar a 12.500 millones.
Hacia el 2010, se estima que un 25% de las llamadas telefónicas en todo el mundo sera efectuado sobre redes basadas en IP (Protocolo de Internet).
Otros datos provistos por IDC:
Los ingresos de telefonia via IP, en relación con el total de la telefonia, tanto en los Estados Unidos como en Europa, rondan el 0,1%. Las proyecciones son que, para el 2002, estan tocando el 1%.
En lo que se refiere a la facturación conjunta de Europa y de los Estados Unidos, se estima que rondara los U$S 90 millones para 1998. La proyección para el 2000 es que esta alcanzando los U$S 3.000 millones.
¿Qua tareas se absorben con la telefonia IP?
Las proyecciones para los Estados Unidos indican que, en el 2000, la telefonia IP absorbera el 3% de las comunicaciones de larga distancia. En Europa sera el 5%. Respecto al trafico internacional, se preva que en los Estados Unidos la telefonia sobre IP absorbera el 14% de trafico internacional, y el 11% en Europa.
Segon Vinton Cerf, de MCI...
"A fines del año 2000 habra 300 millones de usuarios de Internet y existiran 200 millones de computadoras de la red. Y hacia el 2005 la red tendra el mismo tamaño que el sistema telefónico hoy. En el 2007, el 90% del trafico sera de datos. Esto no significa que habra menos trafico de voz, sino que el de datos crecera mas rapidamente. Y va a empezar a aparecer una serie de dispositivos nuevos y baratos que utilizaran los protocolos de Internet."
Telefonia IP by Cisco
EXPO COMM '98 fue el escenario de una prueba poblica de telefonia sobre IP y broadcast de video organizada por Cisco. En el caso de la telefonia sobre IP, el stand sirvió como presentación de los routers 2600, 3620, 3640 y del Access Server 5300, que son los equipos que permiten la interconexión de la red telefónica a la red de IP (pueden incluir un módulo dedicado que realiza las tareas de gateway), y viceversa. Estos equipos digitalizan, comprimen y empaquetan la voz, lo que permite que en un ancho de banda de 10 Kbps se pueda transportar el equivalente a 64 Kbps de una linea telefónica tradicional con buena calidad. Tambian se pudieron realizar comunicaciones via PC hacia cualquier telafono del exterior, mediante el Netmeeting de Microsoft. Todo el sistema estaba montado sobre una red de Frame Relay.
"A fines del año 2000 habra 300 millones de usuarios de Internet y existiran 200 millones de computadoras de la Red. Y hacia el 2005, la Web tendra el mismo tamaño que el sistema telefónico hoy. En el 2007, el 90% del trafico sera de datos." (Vinton Cerf, vicepresidente de MCI en el area de Ingenieria y Arquitectura de Internet)
EL ESTANDAR VOIP - VOZ SOBRE IP
Desde hace tiempo, los responsables de comunicaciones de las empresas tienen en mente la posibilidad de utilizar su infraestructura de datos, para el transporte del trafico de voz interno de la empresa. No obstante, es la aparición de nuevos estandares, asi como la mejora y abaratamiento de las tecnologias de compresión de voz, lo que esta provocando finalmente su implantación.
Despuas de haber constatado que desde un PC con elementos multimedia, es posible realizar llamadas telefónicas a travas de Internet, podemos pensar que la telefonia en IP es poco mas que un juguete, pues la calidad de voz que obtenemos a travas de Internet es muy pobre. No obstante, si en nuestra empresa disponemos de una red de datos que tenga un ancho de banda bastante grande, tambian podemos pensar en la utilización de esta red para el trafico de voz entre las distintas delegaciones de la empresa. Las ventajas que obtendriamos al utilizar nuestra red para transmitir tanto la voz como los datos son evidentes:
Ahorro de costes de comunicaciones pues las llamadas entre las distintas delegaciones de la empresa saldrian gratis.
Integración de servicios y unificación de estructura.
Realmente la integración de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas (tipicamente conexiones punto a punto y frame-relay) para la transmisión del trafico de voz. La falta de estandares, asi como el largo plazo de amortización de este tipo de soluciones no ha permitido una amplia implantación de las mismas.
Fig. 1 Ejemplo de red con conexión de centralitas a routers CISCO que disponen de soporte VoIP.
Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los ambitos empresariales a los domasticos y la aparición de un estandar, el VoIP, no podia hacerse esperar. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSPíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢í¢â‚¬Å¡í‚¬íƒÂ¢í¢â‚¬Å¾í‚¢s (Procesador Digital de Señal), los cuales son claves en la compresión y descompresión de la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de estas tecnologias. Para este auge existen otros factores, tales como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-Bay Networks. Por otro lado los operadores de telefonia estan ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios IP de calidad a las empresas.
Por lo dicho hasta ahora, vemos que nos podemos encontrar con tres tipos de redes IP:
Internet. El estado actual de la red no permite un uso profesional para el trafico de voz.
Red IP poblica. Los operadores ofrecen a las empresas la conectividad necesaria para interconectar sus redes de area local en lo que al trafico IP se refiere. Se puede considerar como algo similar a Internet, pero con una mayor calidad de servicio y con importantes mejoras en seguridad. Hay operadores que incluso ofrecen garantias de bajo retardo y/o ancho de banda, lo que las hace muy interesante para el trafico de voz.
Intranet. La red IP implementada por la propia empresa. Suele constar de varias redes LAN (Ethernet conmutada, ATM, etc..) que se interconectan mediante redes WAN tipo Frame-Relay/ATM, lineas punto a punto, RDSI para el acceso remoto, etc. En este caso la empresa tiene bajo su control practicamente todos los parametros de la red, por lo que resulta ideal para su uso en el transporte de la voz.
A finales de 1997 el VoIP forum del IMTC ha llegado a un acuerdo que permite la interoperabilidad de los distintos elementos que pueden integrarse en una red VoIP. Debido a la ya existencia del estandar H.323 del ITU-T, que cubria la mayor parte de las necesidades para la integración de la voz, se decidió que el H.323 fuera la base del VoIP. De este modo, el VoIP debe considerarse como una clarificación del H.323, de tal forma que en caso de conflicto, y a fin de evitar divergencias entre los estandares, se decidió que H.323 tendria prioridad sobre el VoIP. El VoIP tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos de diferentes fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de silencios, codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo nuevos elementos para permitir la conectividad con la infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos se refieren basicamente a los servicios de directorio y a la transmisión de señalización por tonos multifrecuencia (DTMF).
El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de estandares y se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicación:
Direccionamiento:
RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de comunicaciones que permite a una estación H.323 localizar otra estación H.323 a travas de el Gatekeeper.
DNS (Domain Name Service). Servicio de resolución de nombres en direcciones IP con el mismo fin que el protocolo RAS pero a travas de un servidor DNS
Señalización:
Q.931 Señalización inicial de llamada
H.225 Control de llamada: señalización, registro y admisión, y paquetización / sincronización del stream (flujo) de voz
H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre de canales para streams de voz
Compresión de Voz:
Requeridos: G.711 y G.723
Opcionales: G.728, G.729 y G.722
Transmisión de Voz:
UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP no ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda es mayor que con TCP.
RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporización, marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepción.
Control de la Transmisión:
1.- RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente para detectar situaciones de congestión de la red y tomar, en su caso, acciones correctoras.
Tabla 1. Pila de protocolos en VoIP
Hasta ahora sólo hemos visto la posibilidad de utilizar nuestra red IP para conectar las centralitas a la misma, pero el hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3, como es IP, nos permite una flexibilidad en las configuraciones que en muchos casos esta todavia por descubrir. Una idea que parece inmediata es que el papel tradicional de la centralita telefónica quedaria distribuido entre los distintos elementos de la red VoIP. En este escenario, tecnologias como CTI (computer-telephony integration) tendran una implantación mucho mas simple. Sera el paso del tiempo y la imaginación de las personas involucradas en estos entornos, los que iran definiendo aplicaciones y servicios basados en VoIP.
Actualmente podemos partir de una serie de elementos ya disponibles en el mercado y que, segon diferentes diseños, nos permitiran construir las aplicaciones VoIP. Estos elementos son:
Telafonos IP.
Adaptadores para PC.
Hubs Telefónicos.
Gateways (pasarelas RTC / IP).
Gatekeeper.
Unidades de audioconferencia moltiple. (MCU Voz)
Servicios de Directorio.
Fig. 2 Elementos de una red VoIP
Las funciones de los distintos elementos son facilmente entendibles a la vista de la figura 2, si bien merece la pena recalcar algunas ideas.
El Gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero cuando esta presente, todos los demas elementos que contacten dicha red deben hacer uso de aquel. Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturación de la misma.
El Gateway es un elemento esencial en la mayoria de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interface LAN y por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces:
FXO. Para conexión a extensiones de centralitas ó a la red telefónica basica.
FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a telafonos analógicos.
E&M. Para conexión especifica a centralitas.
BRI. Acceso basico RDSI (2B+D)
PRI. Acceso primario RDSI (30B+D)
G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps.
Los distintos elementos pueden residir en plataformas fisicas separada, o nos podemos encontrar con varios elementos conviviendo en la misma plataforma. De este modo es bastante habitual encontrar juntos Gatekeeper y Gateway. Tambian podemos ver en la figura 1 cómo Cisco ha implementado las funciones de Gateway en el router.
Un aspecto importante a reseñar es el de los retardos en la transmisión de la voz. Hay que tener en cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De hecho, si el retardo introducido por la red es de mas de 300 milisegundos, resulta casi imposible tener una conversación fluida. Debido a que las redes de area local no estan preparadas en principio para este tipo de trafico, el problema puede parecer grave. Hay que tener en cuenta que los paquetes IP son de longitud variable y el trafico de datos suele ser a rafagas. Para intentar obviar situaciones en las que la voz se pierde porque tenemos una rafaga de datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP, cuya principal función es trocear los paquetes de datos grandes y dar prioridad a los paquetes de voz cuando hay una congestión en un router. Si bien este protocolo ayudara considerablemente al trafico multimedia por la red, hay que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de servicio como ocurre en redes avanzadas tales como ATM que proporcionan QoS de forma estandar.
VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE IP
Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio mas de su red, tal como otros servicios informaticos.
Las redes IP son la red estandar universal para la Internet, Intranets y extranets.
Estandares efectivos (H.323)
Interoperabilidad de diversos proveedores
Uso de las redes de datos existentes
Independencia de tecnologias de transporte (capa 2), asegurando la inversión.
Menores costos que tecnologias alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay)
No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP.
TODO SOBRE VOIP
Todo el mundo ya conoce las ventajas potenciales que brinda la voz sobre IP (VoIP), pero cómo adoptar y desplegar esta nueva alternativa sigue siendo una incógnita para muchos usuarios. A continuación se mencionaran algunas cuestiones a tener en cuenta si desea adentrarse en el mundo de las redes convergentes.
El argumento inicial en favor de este nuevo modelo de redes se basa en la gran presencia actual de las infraestructuras IP en los entornos corporativos de datos, asi como en la suposición de que parte de la capacidad de estas redes esta siendo desaprovechada. Dando por sentado aste oltimo extremo, parece que nada hay mejor que emplear el ancho de banda inutilizado para soportar el trafico de voz y fax. De esta manera no sólo aumentaria la eficiencia global de la red, sino tambian las sinergias entre su diseño, despliegue y gestión.
Este primer acercamiento al tema viene avalado por las conclusiones de diferentes investigaciones de mercado que coinciden en destacar el enorme potencial de crecimiento de VoIP. De hecho, IDC estima que, sólo en Estados Unidos, entre 1997 y el año 2002, los ingresos procedentes de VoIP creceran a un ritmo anual del 103,4 por ciento hasta alcanzar 24.390 millones de dólares al final del periodo. A nivel internacional, la tasa de crecimiento durante los años citados sera del 100,9 por ciento, acumulando un volumen de ingresos de 20.490 millones de dólares en el año 2002. Independientemente de estas previsiones tan optimistas debemos estudiar y analizar esta teconologia para conocer sus ventajas e inconvenientes:
1. La convergencia plantea un serio reto: las redes de voz y datos son esencialmente diferentes. Las redes de voz y fax, que emplean conmutación de circuitos, se caracterizan por:
Para iniciar la conexión es preciso realizar el establecimiento de llamada.
Se reservan recursos de la red durante todo el tiempo que dura la conexión.
Se utiliza un ancho de banda fijo ( tipicamente 64 Kbps por canal de voz ) que puede ser consumido o no en función del trafico.
Los precios generalmente se basan en el tiempo de uso.
Los proveedores estan sujetos a las normas del sector y regulados y controlados por las autoridades pertinentes (en nuestro caso, el Ministerio de Fomento y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).
El servicio debe ser universal para todo el ambito estatal.
Por el contrario, las redes de datos, basadas en la conmutación de paquetes, se identifican por las siguientes caracteristicas:
Para asegurar la entrega de los datos se requiere el direccionamiento por paquetes, sin que sea necesario el establecimiento de llamada .
El consumo de los recursos de red se realiza en función de las necesidades, sin que, por lo general, sean reservados siguiendo un criterio de extremo a extremo.
Los precios se forman exclusivamente en función de la tensión competitiva de la oferta y la demanda.
Los servicios se prestan de acuerdo a los criterios impuestos por la demanda, variando ampliamente en cuanto a cobertura geografica, velocidad de la tecnologia aplicada y condiciones de prestación.
Implementar una red convergente supone estudiar las diferencias existentes entre las caracteristicas de las redes de voz y de datos, comprendiendo los problemas tacnicos que implican dichas diferencias sin perder de vista en ningon momento la perspectiva del usuario final.
2. Las diferencias entre la operación de las redes de voz y datos requieren distintos enfoques de gestión.
Tradicionalmente, la industria de la telefonia trabaja con unas altas exigencias de fiabilidad, conocidas como los "cinco nueves" : 99,999 por ciento. Esto se traduce en unos objetivos de diseño de centrales poblicas de conmutación que garantizan niveles de caida del servicio de sólo dos horas cada cuarenta años de operación . Cuarenta años suponen aproximadamente 350.400 horas; y dos horas sin servicio representaria sólo un 0,0000057 de todo ese tiempo. O lo que es lo mismo, una disponibilidad del 99,9994 por ciento .
Sin embargo, Ari ha demostrado en la feria internacional CT Expo'99 que la la voz a travas de su producto Gateway IPVox tiene una alta calidad.
3. Factores de Calidad de Servicio (QoS). La entrega de señales de voz, video y fax desde un punto a otro no se puede considerar realizada con un axito total a menos que la calidad de las señales transmitidas satisfaga al receptor . Entre los factores que afectan a la calidad se encuentran los siguientes:
Requerimientos de ancho de banda: la velocidad de transmisión de la infraestructura de red y su topologia fisica.
Funciones de control: incluye la reserva de recursos, provisión y monitorización requeridos para establecer y mantener la conexión multimedia.
Latencia o retardo: de la fuente al destino de la señal a travas de la red.
Jitter: variación en los tiempos de llegada entre los paquetes. Para minimizar este factor los paquetes entrantes han de ser introducidos en un buffer y, desde alli, enviados a intervalos estandar.
Pardida de paquetes: cuando un paquete de video o de voz se pierde en la red es preciso disponer de algon tipo de compensación de la señal en el extremo receptor.
4. Implementación de nuevos estandares. Los estandares vienen a ser el anteproyecto necesario para diseñar, implementar y gestionar las comunicaciones de voz y datos . En su desarrollo trabajan diferentes entidades reconocidas como organizaciones de estandares internacionales, entre los que se encuentran ANSI (American National Standards Institute), IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), ISO (International Organization for Standardization), UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) e IETF (Internet Engineering Task Force). Gracias a un estricto cumplimiento de los estandares internacionales (ITU H.323, H.245, H.225) el Gateway IPVox puede integrarse facilmente en redes en las que existan Gateways H.323 de otros fabricantes de manera que se puedan intercambiar llamadas entre ellos. De igual manera el Gateway IPVox podra integrarse en una red gestionada por un Gatekeeper H.323.
5. Interoperatividad multifabricante. Volvamos al pasado. ¿Recuerda cuando era corriente que una tarjeta Ethernet de un fabricante no comunicara con otra similar de un fabricante distinto? Hoy este problema ya no existe, pero conviene no olvidarlo porque las redes convergentes suponen un nuevo concepto que sólo acaba de arrancar. Afortunadamente, la industria, dirigida por el International Multimedia Teleconferencing Consortium (IMTC) , esta avanzando mucho en este area critica.
6. Otros factores significativos. Ademas de las cuestiones de gestión y diseño referidas mas arriba, existen otros factores, algunos fuera del control de los usuarios, que afectaran a la migración a las redes convergentes. Por ejemplo, la Comisión Europea ha determinado que, de momento, dadas las caracteristicas y el estado de desarrollo de VoIP, hay que considerarlo como un servicio desregulado y no sometido a limitaciones normativas. No obstante, la Comisión se ha encargado de dejar bien claro que seguira de cerca los pasos de la telefonia IP por si su posterior evolución exigiera introducir cambios en su regulación.
En muy poco tiempo, el interas por la voz sobre IP esta yendo mas alla de las simples llamadas gratuitas de voz y fax por Internet para extender su influencia a cómo las comunicaciones de empresa daran servicio a los usuarios finales en el próximo milenio, y a las potenciales economias de escala que promete.
NOTICIAS RECIENTES DE PRENSA
Las operadoras dejaran de ingresar US$ 400 millones hasta el 2000 por la telefonia IP
La telefonia IP sera una seria amenaza para la telefonia tradicional ya que le hara perder 54 millones de pesetas de aqui al año 2000.
La telefonia a travas de Internet es cada vez mas barata y de mejor calidad. De seguir asi, muy pronto constituira una seria amenaza a la telefonia tradicional, lo que, segun las previsiones, hara que las operadoras de telecomunicaciones dejen de ingresar unos 400 millones de dolares (unos 54 mil de pesetas o 323 de euros) de aqui al año 2000. Cesar L. Solaz. La razón de eso es clara: en Internet todas las llamadas son locales.
Las principales beneficiadas de los progresos que esta realizando la telefonia IP son las empresas. Cualquier empresa de medio porte que realice llamadas internacionales o nacionales se enfrenta a facturas telefonicas de como minimo 7 digitos; utilizando la telefonia IP, todas las llamadas pasan a ser locales, ya que solo se paga por la conexion al proveedor de acceso a Internet (ISP) con el que se tenga contratado el servicio.
Es cierto que la telefonia IP necesita de programas especificos, pero algunos (como Netmeeting de Microsoft) son gratuitos, con lo que la inversion para utilizar este nuevo canal de comunicacion queda absorbida casi de inmediato por la reduccion de los costes.
Todas estas facilidades hacen que, segun un estudio de la consultora de telecomunicaciones Philips, las grandes operadoras europeas podrian dejar de ingresar 400 millones de dolares de aqui al año 2000. En concreto, Alemania tendria 175 millones de dolares de perdida, Francia 105 millones e Inglaterra, BT (http://www.bt.com), con 100 millones, seran los mas perjudicados por el uso de esta nueva tecnologia. No obstante, operadoras como AT&T, Deutsche Telekom, British Telecommunications y France Telecom ya han empezado a reaccionar. Su primer movimiento ha sido intentar prohibir las redes de telefonia por Internet.
Este primer movimiento esta abocado al fracaso, ya que a medio y largo plazo es imposible controlar que hace cada internauta. Teniendo esto muy claro, y siguiendo la maxima de "si no puedes vencer a tu enemigo, aliate con el", estas operadoras estan empezando a montar sus propias redes. AT&T ya ha lanzado un programa para ampliar sus propios servicios de telefonia por Internet. La telefonica Finlandesa fue una de las primeras en ofrecer la telefonia IP a sus abonados. Deutsche Telekom ha iniciado una prueba piloto de telefonia IP, que enlazara diversas ciudades de Europa, Estados Unidos y Japon. En su estrategia destaca la adquisicion del 21% de Vocaltec (http://www.vocaltec.com), la compania pionera en telefonia IP y la compra de software, tecnologia y licencias, a esta misma compania, por un valor de 30 millones de dolares. Las estadounidenses AT&T, MCI y Sprint tienen previsto incorporar la telefonia IP, una vez dispongan de sistemas de conmutacion a gran escala capaces de atender 10.000 llamadas.
Como se puede observar la batalla es dura, pero los usuarios seran los mas beneficiados.
IPVox serie 400: el oltimo eslabón de la cadena.
IPVox Gateway pronto vera ampliada su gama con la incorporación de una nueva serie: la 400, que contara con versiones analógicas de baja densidad de puertos, y que cubrira un hueco muy importante y definitivo para la rapida difusión de la tecnologia de voz sobre IP H.323: el segmento de la pequeña y mediana empresa.
Con un coste que se estima por debajo del medio millón de pesetas, esta versión esta destinada a satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas que quieran añadir servicios de voz sobre IP (VozIP) a sus redes.
De esta manera, una empresa que instale un gateway en cada una de sus oficinas remotas, podra eliminar completamente el coste telefónico entre las mismas; incluso unusuario de una provincia, podra generar una llamada a un cliente de otra provincia utilizando el gateway remoto situado en su oficina de esta otra provincia.
Ademas, un punto a reseñar: las llamadas se realizan de Telafono a Telafono, sin necesidad de que los miembros de la organización sufran ningon cambio en sus habitos de comunicación.
Por otro lado, la serie IPVox Gateway 400, viene a complementar a aquellas grandes redes que, aparte de soluciones de alta densidad, tambian necesitan instalar gateways con un reducido nomero de puertos en las delegaciones mas pequeñas.
ARI tiene previsto lanzar la versión definitiva de la serie IPVox Gateway 400 antes de final del primer cuatrimestre del 99, momento en el que vera completada toda la gama, pudiendo ofrecer versiones desde 4 puertos analógicos hasta cuatro accesos primarios RDSI en el mismo chasis.
EMPRESAS RELACIONADAS CON EL ESTANDAR VOIP EN VIAS DE ACCESO
1) 3COM CORPORATION Y SIEMENS PUBLIC COMMUNICATIONS NETWORKS INTEGRAN UNA Ví*ÂA DE ACCESO A INTERNET CON EL SWITCH DIGITAL PARA PRODUCIR EL PRIMER Y íƒÆ’í†â€™íƒâ€¦í‚¡NICO SWITCH MULTI-SERVICIO DE LA OFICINA CENTRAL.
La plataforma Total Control de 3Com y el switch digital EWSD de Siemens permiten una nueva generación de funciones de llamadas personalizadas, incluyendo Voice over IP; demo en Cebit98
3Com Corporation (Nasdaq: COMS) y Siemens Public Communications Networks, Munich, poseen un acuerdo conjunto de desarrollo que combina un sistema de red de voz y datos para producir el primer y onico switch multi-servicio de la oficina central. Las compañias han integrado la plataforma multi-servicio Total ControlíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í‚ de 3Com con el sistema digital de switches Class 5 EWSD (Elektronisches Wahlsystem Digital) de Siemens para simplificar el acceso remoto a Internet y permitir la entrega de una nueva generación total en servicios de llamadas personalizadas, incluyendo Voice Over IP (VOIP).
Este acuerdo conjunto de desasarrollo entre dos compañias los ubica en la vanguardia de la convergencia de redes. (Tambian vea el otro anuncio de 3Com/Siemens de hoy, que apunta a encontrar las necesidades de los clientes de emprendimientos: "Siemens y 3Com presentan soluciones apilables para Voz y Datos.") La implementación de la via de acceso a Internet de Total Control en el sistema EWSD permite los servicios de llamadas personalizadas que pueden facilitar en gran manera el uso de Internet y el telafono. Al mismo tiempo, los operadores de redes telefónicas pueden ofrecer un acceso eficaz a Internet a travas de las redes existentes, reduciendo de este modo la inversión en nueva infraestructura. Algunos de los nuevos servicios potenciales son:
Acceso mejorado a Voice Over IP: este servicio le ofrece al suscriptor la opción de completar una llamada telefónica a travas de la red convencional telefónica, o de manera opcional, para completar la llamada a travas de una red de Protocolo de Internet (IP). La via de acceso integrada IP para comunicaciones telefónicas le suministra al usuario un acceso amigable a este servicio. El acceso mediante el discado y los cargos de medición se administran dentro del switch EWSD multi-servicio.
Llamada en espera de Internet: mientras un suscriptor esta "navegando por" Internet, el servicio de llamada en espera de Internet alerta al usuario de que hay llamadas entrantes por medio de una ventana en la pantalla. Hasta ahora, la persona que recibe la llamada no tiene manera de reconocer y aceptar las llamadas entrantes. La linea de telafono estaria constantemente ocupada mientras el usuario esta conectado a una sesión de Internet. Este nuevo servicio le permite al receptor decidir si acepta o no la llamada o si continoa con la sesión de Internet y tal vez, llama mas tarde.
Realización de la llamada: este servicio es como el servicio de llamada en espera de Internet, excepto que la sesión de Internet no necesita interrumpirse para aceptar la llamada. Utilizando la capacidad de Voice Over-IP del switch integrado EWSD multi-servicio, el receptor puede hablar desde la PC y continuar, de este modo, con la sesión de Internet ininterrumpida mientras acepta llamadas telefónicas entrantes.
Señal de espera de e-mail: el servicio de señal de espera de e-mail le informa al suscriptor que ha recibido un mensaje de e-mail utilizando el mismo matodo que usa el sistema de mensajes de voz basados en la red. Esta información se recibe en el telafono del suscriptor, sin la necesidad de encender la PC. La información de espera de un mensaje se señala a travas del panel de visualización del telafono íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢í¢â‚¬Å¡í‚¬íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í…“ un LED - o un tono de discado especial "entrecortado" similar a un correo de voz.
Entrada controlada por el suscriptor: utilizando la tecnologia basada en la Web, los suscriptores pueden por si mismos configurar estos servicios de llamadas personalizadas para sus lineas telefónicas con la ayuda de una interfaz grafica facil para el usuario en sus PCs. Tambian pueden obtener una visualización online de los gastos actuales de servicios, que en consecuencia, puede reducir en un 40 por ciento estimado los costos de aprovisionamiento al cliente de los proveedores telco.
"El esfuerzo conjunto entre Siemens y 3Com lleva a la industria a la futura frontera de las comunicaciones y une, de manera eficaz, la red de switches de circuitos con la red de comunicaciones de datos para entregar nuevos servicios," dijo Ross Manire, vice presidente senior, 3Com Carrier Systems. "La combinación de los switches EWSD de Siemens y la tecnologia Total Control de 3Com suministrara a los proveedores de servicios telco la capacidad de desplegar sistemas modulares, de alta densidad, escalables en sus redes e inigualables por ninguna otra oferta del mercado."
En enero de 1999, 3Com lanzó con axito las capacidades de VOIP, construido en parte sobre la base del servidor de MicrosoftíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í¢â€žÂ¢ Windows NTíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í¢â€žÂ¢ , en la plataforma Total Control multi-servicio, un sistema avanzado basado en DSP considerado por las firmas de investigación de industrias como el sistema de acceso remoto lider en el mundo de los mercados. Cambiando la definición de acceso remoto, la plataforma Total Control multi-servicio de 3Com es un sistema de oltima generación, totalmente modular, con acceso tipo portador basado en la tecnologia HiPeríƒÆ’í†â€™íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í‚ DSP de 3Com que puede entregar servicios de valor tales como voz, fax, video, sistema de red privada virtual y sus contenidosíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢í¢â‚¬Å¡í‚¬íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í…“ todo en un sistema simple con un software que se puede actualizar. mas de tres millones de puertos Total Control se han desarrollado hasta la fecha.
Ademas, 300 proveedores, que ofrecen servicios a mas de 150 millones de suscriptores en 100 paises, utilizan el sistema EWSD de Siemens, convirtiandolo en el switch digital lider en el mundo y confirmando la larga tradición de Siemens como el primer proveedor de soluciones para los sistemas con infraestructuras de telecomunicaciones.
"La integración de la tecnologia Total Control al switch Class 5 de la oficina central de Siemens suministra una oportunidad estratagica para los servicios de acceso remoto tipo portador, Voice-Over-IP y un host para otros servicios adicionales de Internet," dijo Hans-Eugen Binder, presidente de Switching Networks Business Unit de Siemens Public Communications Networks Group. "Cada switch EWSD de Siemens instalado se puede actualizar facilmente para convertirlo en un switch multi-servicio, ofreciendo reducciones en los costos para telcos que entregan servicios de acceso a Internet."
"Esta iniciativa confirma el rol de Windows NT como una plataforma estandar para los servicios de red comerciales en la convergencia emergente de redes de voz, video y datos," dijo Cameron Myhrvold, vice presidente, Internet Customer Unit, Microsoft. "Microsoft esta ansioso por ver a 3Com y Siemens utilizar el servidor de Windows NT para desarrollar los servicios de oltima generación dentro de la red poblica."
2) CISCO OPTIMIZA LINEA DE PRODUCTOS DE ACCESO DE MíƒÆ’í†â€™íƒâ€¦í‚¡LTIPLES SERVICIOS
San Josa de California, abril de 1999.- Cisco Systems anunció la introducción de mejoras en software y hardware para su linea de productos de acceso de moltiples servicios. Esta linea permite ahora a los proveedores de servicio y a los clientes corporativos desarrollar infraestructuras de red a gran escala y de voz basadas en paquetes, a una fracción del precio de tecnologias tradicionales.
Con las nuevas funciones incorporadas, los clientes pueden aprovechar la integración de voz, video y datos sobre sus redes.
En software, las nuevas caracteristicas ofrecen voz sobre Frame Relay -VoFR- en los routers de acceso de moltiples servicios Cisco 2600, Cisco 3600, Cisco 7200 y en los concentradores de acceso de moltiples servicios Cisco MC permiten al usuario ofrecer voz suichada y evitar los PBXs a travas de moltiples circuitos permanentes virtuales, con base en el nomero telefónico marcado. Adicionalmente, aportan a los clientes una red de voz sobre IP -VoIP- confiable y escalable con posibilidad de integrar con facilidad locaciones internacionales. Las interfases soportan VoFR o VoIP, haciendo posibe las conexiones a los PBXs (private branch exchanges) con interfases Base Rate (BRI), asi como con las tradicionales interfases de telefonia.
Arquitectura de Voz comon
El marco de voz con el software integrador Cisco IOS ofrece la integración completa y sin fisura de voz, video y datos. Permite a los clientes corporativos y a los proveedores de servicio manejar grandes redes y servicios basados en VoIP o VoFR. Por ejemplo, el marco de voz comon de Cisco basado sobre la arquitectura Open Packet Telephony de Cisco, ofrece escalabilidad e interoperabilidad de voz sobre servicios de paquetes desde routers de moltiples servicios de baja densidad VoIP/VoFR, hasta gateways VoIP de tipo carrier. Adicionalmente, los routers de acceso de moltiples servicios de Cisco, en combinación con su H.323 Gatekeeper, permite a los clientes construir redes muy grandes de VoIP.
A los proveedores de servicio, las nuevas caracteristicas incluye el Integrated Voice Response (IVR), caracteristicas de seguridad AAA para autenticación de usuarios e historiales detallados sobre las llamadas realizadas. Los routers de acceso de moltiples servicios como los de las series Cisco 2600 y 3600, trabajan con el Gateway Cisco 5300 VoIP, haciendo que sea una solución ideal para el proveedor de servicios que esta lanzando servicios administrados de VoIP.
3) PRODUCTOS QUE OFRECE MOTOROLA
Vanguard 64X0. Tecnologia multiprocesador PowerPC
Vanguard 320. Solución multimedia modular de bajo costo
Equipos Multimedia y Multiprotocolo
El objetivo de Motorola ING es minimizar los costos de comunicaciones, un aspecto cada vez mas critico. Esta reducción de costes se puede conseguir por dos caminos: por un lado, con equipos flexibles, capaces de adaptarse a distintos entornos LAN (Ethernet, Token Ring, SDLC) y WAN (X.25, FR, PPP); y por otro, con equipos con capacidad de trafico multimedia (voz y video), a fin de sacar el maximo rendimiento de las lineas de comunicaciones.
Los equipos de Motorola ING son a la vez router y conmutador y pueden comunicarse utilizando redes WAN, poblicas o privadas, de lineas punto a punto, RDSI, X.25, Frame Relay o IP. Ademas, dependiendo del modelo, los routers de Motorola tienen interfaces Ethernet, Token Ring, Serie y RDSI. Este amplio abanico de interfaces, junto con las funcionalidades de routing disponibles (RIP, OSPF, NAT), permiten procesar distintos tipos de trafico con un onico equipo.
Por otro lado, Motorola ING es pionera en la implementación de trafico multimedia sobre redes de datos; ello nos permite poder ofrecer la posibilidad de aumentar el rendimiento de los enlaces de datos mediante la multiplexación de datos, voz y video vigilancia, con el consiguiente ahorro de costes que ello implica.
En este campo Motorola ING es el onico fabricante del mundo capaz de ofrecer soluciones para voz sobre Frame Relay y voz sobre IP con el mismo equipo.
Motorola ING presenta VOFRíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢í¢â€šÂ¬í…¾íƒâ€ší‚¢ (Voz sobre Frame Relay) y VOIP (Voz sobre IP) utilizando la misma plataforma hardware
Motorola ING fue pionera en 1.995 al integrar la transmisión de voz en redes WAN Frame Relay. Aprovechando esa experiencia, onica en el mercado, Motorola ING lanza ahora VOIP, voz sobre IP, utilizando los mismos equipos, empleando tanto protocolos propietarios (SoTCP) como protocolos estandar (H.323).
Los equipos de Motorola ING ofrecen una calidad excelente en transmisión de voz, tanto analógica (FXS, FXO, E&M) como digital (T0, E1), sobre lineas Frame Relay y/o IP.
Hoy en dia Motorola ING es el onico fabricante del mundo que ofrece soluciones de voz sobre redes Frame Relay y voz sobre redes IP con el mismo equipo, incluso de manera simultanea. Este hecho permite a los equipos de Motorola ING funcionar de forma simultanea como VoIP Gateway y router voz/datos sobre Frame Relay.
LA VOZ SOBRE INTERNET
La voz sobre Internet sera, dentro de muy poco tiempo, popular entre los usuarios a causa de su bajo coste (al menos por ahora), necesitar una estructura simple de comunicaciones y por la posibilidad de ofrecer servicios de valor añadido como pueden ser los buzones de voz y la mensajeria vocal, aunque dificilmente ofrecera una calidad tan buena como la que ofrece la red telefónica clasica y una sencillez de uso que hace que cualquier usuario, sin necesidad de formación alguna, sepa utilizarla. La telefonia sobre Internet o Voz sobre IP (VoIP) es mas económica que la convencional porque el sistema de encaminamiento y conmutación es mas eficiente el de las grandes centrales telefónicas, que necesitan un circuito por cada conversación, mientras que en IP la información se trocea en paquetes y se pueden enviar varias conversaciones multiplexadas sobre un onico circuito fisico.
La VoIP lleva camino de ser un fenómeno tan importante como lo esta siendo el de la telefonia móvil, y de hecho, segon algunos estudios de mercado se espera que haya entre 5 y 6 millones de usuarios de telefonia sobre Internet para el año 2001, una cifra relativamente pequeña si la comparamos con el total de usuarios de la red, que se muestra en la figura comparandola con el de usuarios de telefonia móvil, que sigue una tendencia creciente.
Los pronósticos mas optimistas auguran que de aqui a tres años el transporte de voz utilizando el protocolo IP habra penetrado tanto que ya seran numerosas las operadoras que lo ofrezcan a sus clientes y casi un cuarto del trafico internacional se hara utilizando este medio.
Voz sobre la Red
Para establecer una comunicación de voz utilizando la red Internet, lo primero que se necesita es establecer la conexión entre los dos terminales de los usuarios, equipados con el mismo software o compatible, que desean comunicarse, es decir establecer una sesión IP; a partir de ahi, se digitaliza la voz, se comprime para que ocupe menos ancho de banda, y se transmite a travas de la red como si fuese un flujo de datos. La comunicación puede ser multimedia y transferirse ficheros o ver un video mientras se conversa.
El atractivo que representa esta solución reside en que en este caso las tarifas que aplican son las propias de Internet, es decir siempre tarifa local en ambos extremos y en muchos casos tarifa plana, en lugar de las telefónicas, que dependen de la distancia y del tiempo de conexión. El usuario admite la peor calidad de la comunicación, que se ve compensada por el ahorro económico que obtiene.
Existen otras dos modalidades que se dan en el caso de establecer la comunicación entre un telafono y un PC o bien entre dos telafonos, utilizando la red Internet. En el primer caso es necesario disponer de un gateway con conexión por un lado a Internet y por otro a la RTC, que digitalice la voz si es que ya no lo esta, la comprima y empaquete y realice la traslación entre direcciones IP y nomeros de la RTC, realizando el proceso simultaneamente en ambos sentidos. En el caso de llamadas entre telafonos a travas de Internet, el proceso es parecido, utilizando dos gateways, uno en cada extremo, siendo varias las compañias que ofrecen estos servicios aprovechando la ventaja económica que supone encaminar las llamadas normales de voz a travas de la red.
Los estandares para la comunicación telefónica sobre Internet, utilizando terminales aislados o conectados a una PBX, estan ya definidos por el ITU-T en el documento H-323 y varios fabricantes, entre ellos Intel y Microsoft, estan ya trabajando para desarrollar software con este propósito. Llevar la voz sobre Internet se consigue utilizando tacnicas de compresión muy potentes que permiten pasarla sobre un ancho de banda muy pequeño y un software de codificación-decodificación, junto con el protocolo IP propio de Internet. En el PC del usuario se necesita una tarjeta de sonido doplex, micrófono y altavoces, junto con uno de los paquetes comerciales basados en el estandar mencionado.
Por ahora, los proveedores de voz sobre IP no necesitan ninguna licencia para ofrecer el servicio, al menos en Europa, ya que la Comisión Europea no considera este servicio como telefonia basica, al no cumplir los cuatro requisitos basicos siguientes:
Ser objeto de una oferta comercial independiente
Ser accesibles a todo el poblico
Permitir la comunicación con cualquier otro usuario
Implicar el transporte de voz en tiempo real, con una minima calidad de servicio
El operador de telefonia con el servicio VoIP puede ofrecer tarifas planas y empaquetar los servicios de voz, datos y multimedia segon los perfiles de los grupos de clientes, lo que le dota de una ventaja competitiva frente a terceros que no cuenten con este servicio en su cartera de productos. Por ejemplo, Telefónica con InfoVia Plus estara en disposición de ofrecerlo a partir del año próximo, garantizando su calidad siempre que no se salga de los limites de esta red; fuera de ella y entrando en Internet, todo dependera de las rutas por la que discurra el trafico.
Una linea para dos comunicaciones
Desde el lugar de trabajo y desde casa, el acceso a Internet se hace a travas de los dos hilos que nos conecta con la central telefónica local, usando la RTC o la RDSI y un módem o adaptador de terminal; si es por RTC sólo se dispone de una linea y es obvio que cuando estamos conectados con la red no podemos recibir o hacer llamadas telefónicas.
Mientras que la duración media admitida para una llamada telefónica es de unos 3 minutos, en el acceso a Internet el usuario suele estar conectado del orden de 20 a 30 minutos, lo que implica que durante este tiempo nadie puede hacer uso de la linea telefónica con los inconvenientes que ello conlleva. Para buscar una solución a este problema algunos fabricantes han desarrollado un sistema que convierte las llamadas de voz en un flujo de datos IP que puede ser remitido directamente a los usuarios a los que van dirigidas. El funcionamiento es como sigue: cuando una llamada entrante se recibe en la central telefónica, la red es capaz de detectar si la linea de destino se encuentra ocupada en una sesión Internet y en ese caso inmediatamente la reenruta a un servidor especializado que la digitaliza y la convierte en una trama de datos, convierte el nomero telefónico a la dirección Internet de destino e inmediatamente envia un mensaje que se representa en un icono en la pantalla del terminal indicando que hay una llamada en espera, pidiendo su aceptación. Para las llamadas salientes se realiza el proceso inverso.
Si el usuario dispone del ancho de banda minimo requerido, puede hablar y mantener la sesión Internet al mismo tiempo, despreocupandose del tiempo que emplea navegando por Internet, teniendo la tranquilidad de que no va perder ninguna llamada. De esta forma, se genera negocio extra para el operador de la red y el proveedor del servicio Internet (ISP).
EL MERCADO DE SERVICIOS DE TELEFONIA SOBRE IP: ES TAN SOLO EL COMIENZO
Cuantas diferencias pueden observarse en dos años. A fines de 1996, la telefonia sobre IP aon era considerada una especie de "radio de aficionados" en Internet, una aplicación para un pequeño grupo de amateurs que poseian estaciones de trabajo con PC ataviadas con configuraciones elaboradas de parlantes, micrófonos y shareware de voz sobre IP (VoIP). La calidad era terrible, no existian normas, y para poder hablar con alguien era necesario llamar primero por telafono de la manera tradicional para averiguar si estaban conectados.
LAS PRIMERAS BARRERAS
Trafico mundial de voz sobre IP por región, 1997-2005
A pesar de que en ese año proliferó el software nuevo de VoIP para clientes, la falta de normas y la necesidad de utilizar una tosca PC como dispositivo de usuario final desalentaron a los primeros posibles seguidores que esperaban calidad y eficiencia asi como originalidad. La tecnologia de VoIP para el mercado empresarial era practicamente inexistente y los primeros gateways (dispositivos de acceso que pasan las llamadas hacia y desde Internet u otras redes IP, que permiten utilizar telafonos convencionales) estaban muy lejos de la "clase carrier".
Pero no cabe duda de que las cosas han cambiado. Varios años de investigación y desarrollo intensos en todas las areas de las industrias de las redes y las telecomunicaciones dieron lugar a un mercado en el cual las grandes empresas telefónicas tradicionales no sólo reconocen que la telefonia sobre IP es viable sino que tambian la estan adoptando. Hoy en dia, la telefonia sobre IP no constituye una mera fuente potencial de ingresos para los proveedores de servicios de todas las formas y tamaños; los analistas y los actores industriales la consideran cada vez mas el nuevo paradigma de las comunicaciones de voz y datos del próximo siglo.
Citar
